Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng vswim

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng vswim ("chúng tôi", "vswim"), vận hành tại địa chỉ https://vswim.onl. Toàn bộ dịch vụ cá cược, game bài đổi thưởng, đá gà trực tiếp, soi kèo và các tính năng liên quan đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng vswim": Toàn bộ website, ứng dụng di động và hệ thống liên quan do vswim vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Số tiền bằng VND (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản người dùng tại vswim.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng vswim.
• "Dịch vụ": Tất cả tính năng, nội dung và công cụ mà vswim cung cấp cho người dùng.

Để sử dụng dịch vụ của vswim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi đăng ký:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vswim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email thực tế.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vswim. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản.

vswim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu trong thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận thông báo.

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia game trên nền tảng vswim đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược đã đặt và được hệ thống xác nhận là không thể hủy dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng thể loại cá cược.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp được vswim ủy quyền. Trong trường hợp có sai lệch kỹ thuật, vswim có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• vswim có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng thị trường, từng sự kiện tùy theo điều kiện vận hành.
• Đối với các trận đấu bị gián đoạn, hủy bỏ hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, cược sẽ được xử lý theo quy định chi tiết của từng bộ môn.
• Game bài đổi thưởng sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Người dùng hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. vswim không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược nào và không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng.

Tất cả giao dịch tại vswim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì sau khi xác nhận giao dịch từ đơn vị trung gian. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) và tối đa 2 giờ ngoài khung giờ này. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Phí giao dịch: vswim không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ phía đơn vị thanh toán trung gian, sẽ được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp. Điều này nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• vswim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn bất thường.

vswim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho thành viên. Tất cả chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều kiện cụ thể sẽ được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• vswim nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc tạo cược đối nghịch nhằm mục đích trục lợi.
• vswim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ kết quả cược nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc sớm mà không cần thông báo trước, nhưng điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã tham gia hợp lệ trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng vswim:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược hoặc thao túng kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Hack, tấn công hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống vswim để thu lợi bất chính.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp kỹ thuật nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc buôn bán tài khoản vswim dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vswim của mình. vswim khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vswim. Nhân viên vswim không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho vswim nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

vswim không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

vswim cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch. Đồng thời, vswim có các quyền hạn sau nhằm đảm bảo hoạt động lành mạnh của nền tảng:

• Tạm dừng, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào khi cần thiết vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc vận hành.
• Điều tra và xử lý các tài khoản có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống.
• Từ chối xử lý giao dịch nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ hoặc nguồn gốc của tiền.
• Cập nhật, sửa đổi giao diện và tính năng nền tảng mà không cần thông báo trước.

vswim không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành vi của bên thứ ba, lỗi kết nối internet từ phía người dùng hoặc quyết định cá cược của người dùng.

vswim tin rằng giải trí phải đi kèm với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách để bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro liên quan đến cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tuần đến 6 tháng) nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát tốt hơn thói quen sử dụng nền tảng.
• vswim nghiêm cấm tuyệt đối việc phục vụ người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội hỗ trợ vswim để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe người dùng lên trên lợi nhuận. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vswim qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Đội ngũ kỹ thuật vswim sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Quyết định của vswim sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

vswim có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vswim sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vswim.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu đã cài đặt).

Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại https://vswim.onl/terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của vswim, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@vswim.onl
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng vswim.
• Trang FAQ: Xem tại Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Đội ngũ hỗ trợ vswim hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.